よくある質問

Q	依頼までの流れを教えてください。
A	お電話もしくはメールにてお問い合わせください。 弊社担当者がご要望をお伺いし、疑問点を解決させて頂きます。 お問合せ頂く際に、下記の情報を頂けますと幸いです。 ⇒【対象商品／商品の重量／箱や袋サイズ(L･W･Hmm)／ご希望の包装形態】 下記ページからもお問合せ頂けますのでご確認ください。 ■お問い合わせページはこちら

Q	発注してから納品までどのくらいかかりますか？
A	機械の種類やご要望・ご用途によって異なりますが、セミオーダー品で概ね４ヶ月～６ヶ月で納品させて頂くケースが多くなっております。 詳細の納期については一度、ご相談ください。可能な限りご要望にお応えします。

Q	得意な包装分野はありますか？
A	お客様のご要望・ご用途に合わせた包装機械の製作や、複数機種を組み合わせたオリジナルの包装ラインシステムのご提案を得意としております。 弊社には、設計・部品加工・組み立て・営業・サポート部隊がございます。 自社で全て一貫して行っておりますのでお客様のご要望に柔軟に対応することが可能です。

Q	サンプルは製作してもらえますか？
A	銘産品・贈答品の包装仕上がり確認のためのサンプル製作が可能です。 サンプル製作のため、検討されている商品のご提供をお願いしております。 上記以外にも内容によっては可能な場合がございますので、一度ご相談ください。

Q	海外向けに展開していますか？
A	欧米や東南アジア圏を中心に海外展開しております。 海外企業様の工場や日本企業様の海外工場へ納入実績がございますのでご安心ください。 英語版のHPもございますので是非ご覧頂き、お問い合わせください。 ■英語版HPはこちら

Q	機械の操作パネルは日本語以外への言語切り替えはできますか？
A	可能でございます。 現在、英語、中国語の切り替えが可能です。

Q	サポート体制を教えてください。
A	機械の故障・操作方法・部品のご注文など、お客様のご依頼・ご相談にお応えするため、電話対応・出張対応等を行っております。 詳細は弊社サポートページをご確認ください。 ■サポートページはこちら

Q	定期点検は実施してもらえますか？
A	銘産品・贈答品上包機（ARシリーズ）については、定期メンテナンス契約（有償）をご契約頂くことで実施させていただいております。 その他機種につきましては、弊社担当へご連絡頂けますと幸いです。

Q	工場見学はできますか？
A	可能でございます。 詳細は弊社担当へご相談ください。

Q	機械の見学はできますか？
A	見学をご希望されている機械が弊社工場にある場合は、ご案内が可能でございます。 対象機械が工場にない場合でも、機械を納入いただいているお客様の現場をご紹介できることもあります。 ぜひ一度、ご相談ください。

Q	ショールームはありますか？
A	誠に申し訳ございません。ショールームはございませんが、弊社工場(千葉県柏市)にて機械をご見学いただくことができます。 弊社工場へのご見学を希望される場合は、営業担当へご相談ください。 ■弊社工場のアクセスはこちら